Pravo na odustanak od ugovora

Obaveštavamo vas da se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača kupovina putem internet prodavnice www.anatomix.rs smatra prodajom na daljinu.

Zakon o zaštiti potrošača ustanovljava pravo kupca koji se smatra potrošačem, odnosno fizičkog lica koje proizvod kupuje radi zadovoljenja svojih ličnih potreba, a ne u svrhu obavljanja profesionalne delatnosti, da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka, kupac može ali nije u obavezi da navede razloge zbog kojih odustaje.

Obrazac odnosno izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.

Posledice odustanka od ugovora

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj uplaćenog iznosa ili na zamenu za drugi proizvod. Povraćaj sredstava vrši se nakon prijema vraćenog proizvoda i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Trgovac ima pravo da uskrati povraćaj uplaćenog iznosa ukoliko se utvrdi da proizvod nije u ispravnom stanju zbog neadekvatnog ili nepravilnog rukovanja od strane potrošača. Proizvod mora biti vraćen u ispravnom, nekorišćenom stanju i u originalnom, neoštećenom pakovanju.

Obaveze potrošača

Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovcu poslao obrazac za odustanak od ugovora. Po isteku tog roka, pravo na povraćaj proizvoda prestaje.

Prilikom povraćaja proizvoda obavezno je dostaviti originalni fiskalni račun. Po prijemu proizvoda utvrđuje se da li je proizvod ispravan i neoštećen.

Potrošač odgovara za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno koji prevazilazi ono što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda. Ukoliko se utvrdi da je proizvod oštećen ili neispravan krivicom potrošača, povraćaj uplaćenog iznosa neće biti izvršen, a proizvod će biti vraćen potrošaču o njegovom trošku.

Povraćaj sredstava

Trgovac je dužan da potrošaču vrati uplaćeni iznos bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku od ugovora, nakon što proizvod bude vraćen trgovcu.

Obrazac za odustanak od ugovora

Obrazac za odustanak od ugovora možete pronaći na sledećem linku: Obrazac za odustanak od ugovora.