U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj uplaćenog iznosa ili na zamenu za drugi proizvod. Povraćaj sredstava vrši se u roku od 14 dana od dana prijema vraćenog proizvoda, nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku od ugovora, odnosno od dana prijema proizvoda koji potrošač vraća.

Troškove vraćanja robe snosi potrošač, osim u slučajevima kada je isporučen neispravan ili pogrešan artikal.

Procedura za povraćaj sredstava

Radi pokretanja postupka povraćaja sredstava, potrošač je dužan da prethodno kontaktira trgovca putem emaila ili kontakt forme na strani Kontakt.

Odštampan i popunjen obrazac za odustanak sa Vašim ispravnim podacima (opcija PRAVO NA ODUSTAJANJE) zajedno sa artiklom koji vraćate i validnim računom na adresu sa koje Vam je paket stigao.

Povraćaj sredstava vrši se isključivo uplatom na račun naveden u obrascu za odustanak od ugovora. Povraćaj novca u gotovini prilikom isporuke ili putem kurirske službe nije moguć.

Bez prethodnog kontakta i saglasnosti trgovca, potrošač ne može samoinicijativno menjati ili vraćati proizvode u maloprodajnim objektima niti slati pošiljke na adrese koje nisu navedene u dobijenim uputstvima.

Svaka pošiljka poslata suprotno navedenoj proceduri biće vraćena pošiljaocu, o njegovom trošku.